Een vlotte start
met het klantenportaal
Eenmaal ingelogd, wijst het klantenportaal grotendeels zichzelf uit. Maar
voor je jouw eerste bestelling plaatst, zijn er een paar belangrijke zaken die
je best eerst instelt en doorleest. We raden daarom aan om voor je eerste gebruik deze handleiding door te nemen. Zo ben je zeker dat alles vanaf je
eerste bestelling juist staat.
Heb je toch nog vragen of lukt er iets niet? Aarzel dan niet om ons te contacteren!
MAAK JE ACCOUNT AAN
Je bent al klant bij ons
Je vult je mailadres in bij ‘ik ben al klant’ en vraagt dan een nieuw wachtwoord aan
Je ontvangt een bevestigingsmail met jouw login en activatielink
Je ben nog geen klant
Je vult je gegevens in bij ‘ik ben een nieuwe klant’
Kort na registratie ontvang je een mail met jouw login en activatielink. Dit kan 48u duren.
ACCOUNT OVERZICHT
In je accountoverzicht kan je
• je gegevens bekijken en aanpassen.
• doorklikken naar de webshop, je facturen en orders
• de gegevens van je contactpersoon vinden
BESTELLINGEN PLAATSEN
STAP 1: KIES JE VENNOOTSCHAP
Heb je meerdere vennootschappen? Kies dan eerst de juiste vennootschap voor je jouw winkelmandje vult. Je winkelmandje is gekoppeld aan die keuze. Wissel je daarna nog van vennootschap, dan wordt je winkelmandje automatisch leeggemaakt.
STAP 2: KIES JE PRODUCTEN
Bekijk onze webshop, kies de artikelen die je nodig hebt en voeg ze toe aan je winkelmandje. In de webshop vind je alle artikelen overzichtelijk per categorie. Per artikel kan je bovendien alle beschikbare productdetails bekijken.
STAP 3: WINKELMANDJE
In je winkelmandje krijg je een duidelijk overzicht van alle gekozen artikelen, aantallen en prijzen. Controleer je bestelling en bevestig ze wanneer alles klopt.
STAP 4: AFLEVERADRES KIEZEN
Na het bevestigen van je winkelmandje kies je het juiste afleveradres. Dit is vooral belangrijk wanneer je meerdere winkels of afleverlocaties hebt.
Let op: je facturatieadres kun je hier niet meer wijzigen. Dit doe je via het icoon bovenaan. Wijzig je op dit moment nog van vennootschap, dan wordt je winkelmandje leeggemaakt. Kies daarom altijd eerst de juiste vennootschap en vul daarna pas je winkelmandje.
Heb je het juiste afleveradres geselecteerd? Klik dan op Bevestigen.
STAP 5: ALGEMENE VOORWAARDEN
Het order is pas volledig definitief als je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en nog eens bevestigd.
STAP 6: BETALINGEN
Betalen doe je zoals vertrouwd achteraf, volgens de gebruikelijke betalingsvoorwaarden.
STAP 7: ORDERBEVESTIGING EN LEVERING
Je ontvangt meteen een ordernummer en kan de orderbevestiging eenvoudig afdrukken.
Is alles op voorraad, dan wordt je bestelling volledig geleverd op de gebruikelijke leveringsdag. Zijn bepaalde producten tijdelijk niet voorradig, dan leveren we de beschikbare artikelen alvast uit. De ontbrekende producten worden automatisch in backorder geplaatst en nageleverd zodra ze opnieuw beschikbaar zijn.
ORDERS
ORDERS BEKIJKEN
Kies in je accountoverzicht voor ‘je order’.
Je krijgt een lijst te zien met alle orders, besteldatums en bedragen.
ORDERS OPNIEUW BESTELLEN
Je kan een eerdere bestelling eenvoudig opnieuw plaatsen.
Open het gewenste order en klik op ‘Opnieuw bestellen’.
FACTUREN
FACTUUROVERZICHT
Kies in je accountoverzicht voor ‘je facturen’.
Hier vind je de lijst van facturen en kan je eenvoudig de betaalstatus zien.
FACTUUR DOWNLOADEN
Als je doorklikt op een factuur kan je eenvoudig een kopie downloaden.
